Tiktok Shop vừa là nơi lý tưởng để người dùng mua sắm vừa là “vùng đất màu mỡ” đối với những nhà bán lẻ, các doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm/dịch vụ. Bạn có thể tăng lượt truy cập, tăng trưởng doanh thu nhanh chóng chỉ sau một buổi livestream. Bài viết này sẽ cùng bạn khám phá sức hút của mạng xã hội này đến từ đâu và làm thế nào vì để bắt đầu bán hàng trên Tiktok Shop.
Tiktok Shop là gì?
TikTok Shop là gian hàng được xây dựng trên nền tảng Tiktok dành cho cá nhân hoặc doanh nghiệp. Người dùng có thể mua hàng bằng cách tìm kiếm sản phẩm, cửa hàng trên thanh tìm kiếm. Còn có cách đặt hàng khác là xem video có gắn link mua hàng trên đó, sau đó click vào để mua. Tất cả các tính năng đều được tích hợp trên ứng dụng Tiktok nên người dùng không cần thao tác thoát ra khỏi ứng dụng.
Các sản phẩm của người bán sẽ được chính người đó giới thiệu thông qua video, livestream, hoặc gắn Tab giới thiệu sản phẩm nổi bật hồ sơ cá nhân. Ngày nay cũng rất nhiều doanh nghiệp chọn tiếp thị liên kết để người mua qua kênh thứ 3 của KOL. Mua hàng tại Tiktok Shop bạn có thể xem đủ thông tin chi tiết của sản phẩm bao gồm: Số lượt mua, lượt đánh giá, hình ảnh thực tế từ khách hàng,… Tiktok Shop còn hỗ trợ người dùng thanh toán khi nhận hàng COD, trả tiền trước qua thẻ hoặc qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay).
Ưu nhược điểm của Tiktok shop là gì?
Tuy mới gia nhập thị trường TMĐT chưa lâu nhưng Tiktok đã cho thấy ưu thế vượt trội về số người dùng. Khách hàng đón nhận rất tích cực, doanh nghiệp gia nhập tạo thành một mạng lưới lớn mạnh nhanh chóng. Vậy đâu là ưu điểm làm nên thành công của Tiktok Shop như hôm nay? Và đâu là nhược điểm sàn này cần sớm cải thiện để giữ chân khách hàng của mình?
Ưu điểm
Có thể thấy người dùng đang chuyển hướng từ các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee hay Lazada sang dùng Tiktok bởi sự tiện lợi và nhiều ưu đãi. Tìm hiểu kỹ hơn về những lợi thế vượt trội của Tiktok Shop qua 4 lý do sau:
Tệp người dùng trẻ có thói quen mua hàng online
Đối tượng đang sử dụng Tiktok trải dài từ 12 đến 40 tuổi thuộc thế hệ quen thuộc với internet nói chung và TMĐT nói riêng. Tiktok hướng đến nhóm khách hàng có sức mua tốt, chịu chi cho việc mua hàng online và yêu thích các trang mạng xã hội. Tệp người dùng này hiện tại đã rất lớn nhưng tương lai sẽ càng rộng mở hơn. Đặc biệt những bạn trẻ yêu thích shopping online, thanh toán không dùng tiền mặt chiếm số lượng lớn.
Một xu hướng mới nổi những năm gần đây là các review thật từ video, livestreaming tạo được niềm tin cho người dùng. Tiktok Shop đã sử dụng ưu thế về lượng video khủng để người dùng dễ dàng xem review rồi đặt mua ngay tại App mà không cần thoát ra vào ứng dụng riêng.
Khả năng bùng nổ đáng trông chờ
Điểm đặc biệt làm nên sự thành công của MXH Tiktok cũng là ưu điểm để Tiktok Shop phát triển. Cụ thể Tiktok có thuật toán phân bổ nội dung theo cách ưu tiên sự phù hợp với các đối tượng khác nhau. Đối với nhà bán hàng và nhà sáng tạo nội dung thì đây là cơ hội lớn để thu hút một lượng lớn người xem video và mua sản phẩm.
Nếu Video lên xu hướng hay Livestream được đề xuất phân phối tới hàng triệu người xem thì việc có lượng đơn khủng không hề hiếm gặp. Thuật toán kiểm thử nội dung cho các nhóm khách hàng đã phát huy tốt ý nghĩa của nó và cũng tạo cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển.
Các shop hoàn toàn bình đẳng trước cơ hội được phân phối nội dung rộng rãi. Không quan trọng shop mới hay shop cũ, đã có nhiều follow hay chưa có người follow, miễn là nội dung đủ hay và đánh trúng nhu cầu của khách hàng thì bạn luôn có cơ hội.
Tỷ lệ chuyển đổi cao
Điểm mạnh của Tiktok Shop là đã có sự thành công lớn trên nền tảng nội dung video trước đó. Mà nội dung video thường dễ tạo ra sự tin tưởng và chạm đúng cảm xúc của khách hàng. Đó là lý do các buổi livestream thôi thúc phát sinh nhu cầu và tăng khả năng chuyển đổi hơn các dạng content khác.
Nhìn nhận một cách khách quan thì Tiktok đã rất thành công trong việc thúc đẩy sự đầu tư của các nhà sáng tạo nội dung và nội dung video. Người bán hàng trên Tiktok Shop luôn được nhắc nhở là phải chuẩn bị tâm thế đón nhận tình huống bùng nổ đơn.
Khi khách hàng nhìn thấy video, livestream phù hợp với nhu cầu của mình thì khả năng họ đặt hàng ngay tại thời điểm đó là rất cao. Đây là chức năng thôi thúc chuyển đổi mà chỉ có hình thức này làm được, rất khó để tạo động lực mua nhanh chóng nếu chỉ dùng hình ảnh hoặc chữ viết.
Ưu đãi lớn trong thời gian đầu gia nhập thị trường
Dễ dàng thấy được Tiktok Shop đã đưa ra rất nhiều ưu đãi lớn để gia nhập thị trường bán hàng online. Để cạnh tranh với những ông lớn như Shopee thì Tiktok đã tung ra nhiều voucher lớn và chính sách freeship nhằm thu hút khách hàng. Không thể khẳng định đến lúc nào sàn sẽ ngừng chính sách hỗ trợ này nhưng người dùng đang rất thích thú và mua hàng thường xuyên vì được miễn phí ship.
Nhược điểm
Đối với khách hàng thì mua hàng qua Tiktok không có nhược điểm lớn nào để chê trách. Nhưng nhìn từ góc nhìn của nhà bán hàng và KOC thì việc kiếm tiền trên Tiktok Shop sẽ phải đối mặt với một số vấn đề:
Traffic là yếu tố sống còn khi kinh doanh ở Tiktok Shop
Tại Tiktok Shop, traffic đóng vai trò rất quan trọng quyết định số lượt chuyển đổi thành đơn hàng của bạn. Việc bán hàng trên Shopee hay Lazada là xây dựng thương hiệu bền vững với nhiều yếu tố như: Chỉ số vận hành, điểm uy tín, điểm đánh giá sản phẩm… Những bước ban đầu có thể gặp nhiều khó khăn nhưng doanh thu nhận được sẽ đều đặn và phát triển về lâu dài. Traffic sẽ do phía sàn tự động điều tiết sao cho có lợi với các gian hàng chất lượng.
Tiktok Shop lại phụ thuộc nhiều vào thuật toán và yêu cầu rất cao về nội dung. Chỉ đầu tư thông tin và hình ảnh là chưa đủ, bạn cũng cần thấu hiểu nhu cầu khách hàng và đôi khi phải có cả may mắn. Nếu không chăm chỉ xây dựng kênh thì hoàn toàn có khả năng traffic giảm không phanh, mất khách hàng, mất đơn liên tục…
Lượt chuyển đổi chưa chắc đã xuất phát từ nhu cầu
Trên các nền tảng TMĐT truyền thống như Shopee, Lazada, Tiki thì người mua sẽ tự xuất hiện nhu cầu và chủ động tìm kiếm sản phẩm. Quá trình từ khi có nhu cầu, tìm sản phẩm, cân nhắc rồi ra quyết định mua tuy dài nhưng được xem là cách phát triển bền vững. Vì người mua sẽ cân nhắc giá cả, đánh giá của những khách hàng trước, uy tín của shop,… Bản thân người kinh doanh cũng dễ dàng biết được đâu là điểm cần cải thiện để khách hàng tìm đến mình.
Nhưng mua hàng qua Tiktok Shop khác biệt hơn đáng kể khi trong nhiều trường hợp nhu cầu mua bộc phát ngay tại thời điểm xem video hoặc livestream bán hàng. Như vậy việc ra quyết định mua hàng bị tác động bởi yếu tố cảm xúc rất lớn, lượt chuyển đổi nếu chỉ dựa vào đó thì rất khó để shop kinh doanh lâu dài. Vì cảm xúc vốn khó đoán, khó kiểm soát và không chắc chắn để duy trì.
Hướng dẫn thiết lập tài khoản Tiktok shop
TikTok Shop sẽ được tich hợp cho tài khoản doanh nghiệp là TikTok Business Account. Cũng có nghĩa là phải lập một kênh BA mới có thể tham gia bán hàng trên Tiktok Shop. Đăng ký bằng cách:
- Bước 1: Mở ứng dụng và nhấn nút Đăng ký Tiktik Shop bằng tài khoản TikTok)
- Bước 2: Trong giao diện Đăng nhập bạn cần chọn phương thức đăng nhập, cung cấp các thông tin cần thiết để vào tài khoản của mình.
- Bước 3: Nhấn vào nút “Xác nhận” để Xác nhận Ủy quyền tài khoản cho TikTok Shop.
- Bước 4: Chuyển sang giao diện Yêu cầu xác thực thông tin liên hệ hãy điền đầy đủ và chính xác: Số điện thoại, email, mã xác minh sau đó nhất Next là sẽ hoàn tất đăng ký.
Làm thế nào để xây dựng kênh Tiktok shop thu hút
Mẹo giúp xây dựng Tiktok Shop phát triển nhanh, mạnh và ổn định là hãy sử dụng icon đếm ngược để thông báo thời gian còn lại của buổi live. Khách hàng được nhắc nhở sắp xuống live sẽ có động lực đặt hàng nhanh chóng.
Cách thứ hai là tạo thông báo lịch livestream trong mô tả shop để khách hàng của bạn biết thời gian chính xác. Cuối cùng, phương pháp hiệu quả nhất kéo tim là tặng một phần quà giá trị cho người thả tim nhiều nhất. Cũng có thể đưa ra các ưu đãi lớn, tặng thưởng miễn phí một hoặc vài phần quà khi đạt được các mốc tim như 50k, 100k,…
Một số lưu ý để buổi livestream Tiktok hoàn hảo nhất
- Chuẩn bị sức khỏe tốt và giữ tinh thần tích cực khi giới thiệu sản phẩm trên Tiktok Shop và giao lưu với khách hàng.
- Đầu live đừng quá nóng vội muốn tăng lượt xem mà hãy chú ý vào số lượt thả tim của khách hàng. Quan trọng là những người vẫn sẵn sàng ở lại xem live ít nhưng chất lượng. Họ là những khách hàng tiềm năng có ý định mua sản phẩm nên hãy tìm cách kết nối với họ nhiều hơn. Nếu dễ dàng thất vọng và tắt live Tiktok Shop sớm do ít lượt xem thì không thể bán hàng thành công được.
- Phát ngôn trong Live phải luôn kích thích khách hàng tương tác như cmt liên tục, follow hay thả tim cho kênh. Khi AI của Tiktok Shop cảm thấy live có hữu ích thì sẽ được lên Top, phân phối đến nhiều người xem hơn.
- Nhiều shop đã cố định 1-2 khung giờ live mỗi ngày với lời hứa là lần sau quay lại xem sẽ có deal hời hơn, hàng mới về,… Thực tế cho thấy cách làm này rất thành công thu hút khách hàng thường xuyên xem live và trở thành người dùng trung thành của shop.
Lời kết
Vừa rồi là những thông tin về Tiktok Shop giúp bạn có thêm động lực để tham gia bán hàng trên nền tảng này. Tiktok vẫn cho thấy tiềm năng phát triển lớn vì thế gia nhập kênh bán hàng này vẫn không hề trễ. Số lượt mua mới tăng lên liên tục và số người quay lại mua nhiều đơn khác cũng không hề nhỏ. Tóm lại hãy nắm bắt cơ hội kiếm tiền thông qua Tiktok Shop bạn nhé!
